Ångra ditt köp hos Klockmaster

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om din ångerrätt, vilka villkor som gäller och hur du går tillväga om du vill ångra ett köp.

Vi beskriver också vilka rättigheter du har enligt gällande lagstiftning och hur en retur i samband med ångrat köp hanteras.

Returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Returen måste anmälas inom 14 dagar från att du hämtat ut varan. Efter att returen är anmäld har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till den butik som levererade den.

Du kan returnera varan på två sätt:

Kostnadsfritt direkt i butiken som levererade varan, eller
Med den bifogade retursedeln.

Vid retur via fraktsedel tillkommer en avgift för retur och hantering på 130 kr per produkt.

Viktigt att veta vid retur av klockor

Retur kan endast ske till den butik som levererade klockan.

För att returen ska godkännas och återbetalning ska ske krävs att:

Varan är oanvänd
Plomberingen är obruten
Klockarmbandet inte är justerat
Klocka och armband är fria från repor och skador
Varan returneras i originalförpackning

Kontakta alltid butiken i förväg och meddela att du avser att returnera klockan.

Vid retur via frakt står köparen för fraktkostnaden.

Bifoga alltid:

Kassakvitto
Försäkringsbrev
Eventuella garantihandlingar

Efter att butiken mottagit och kontrollerat varan återbetalas köpesumman inom 30 dagar från det att butiken godkänt returen.

Retur och ångerrätt - starta här

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du ändå vill utnyttja din ångerrätt kan du fylla i formuläret nedan.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

FAQ – Returer & Ångra ditt köp

Hur lång ångerrätt har jag?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Ångerrätten gäller enligt svensk lag.

Vad är skillnaden mellan ångerrätt och returrätt?

Ångerrätt är lagstadgad och gäller i 14 dagar från att du tagit emot varan, även om förseglingen brutits eller varan använts. Du kan bli skyldig att betala för eventuell värdeminskning.

Returrätt är våra villkor för hur en retur ska genomföras, till exempel hur varan returneras, kostnader och krav för återbetalning.

Hur gör jag en retur?