Köpvillkor

Armband / Service

Garantier

Betalsätt

Följande betalningsalternativ erbjuder vi för närvarande:
1. Alla förekommande betalsätt som erbjuds via vår partner Kustoms.
2. Presentkort utfärdade via vår partner Retain24*.

*Om du köper en vara med presentkort och returnerar varan efter att presentkortets giltighetstid löpt ut utfärdar vi ett nytt presentkort som gäller i 30 dagar.

Priser och övrig information

Vi reserverar oss för att lagersaldo, och diverse information kan ändras snabbt och att vår hemsida inte hunnit uppdaterats i alla detaljer. Vi reserverar oss också mot ev. skrivfel och prisfel.

Rabattkod

Eventuell rabattkod gäller endast på klockmaster.se och produkter till ordinarie pris. Den gäller ej heller för enstaka limiterade produkter.

Outlösta leveranser

Vi debiterar 200 kr + samtliga fraktkostnader för outlösta paket.

Returer

Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan. Du måste anmäla din retur inom 14 dagar från det att du hämtade ut varan. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till den butik som levererade varan.
Du kan välja att lämna tillbaka varan kostnadsfritt i butiken som levererade varan eller använda den bifogade retursedeln. Kostnad för eventuell retur och returhantering är fn. 130 kr per produkt.

OBS! Retur kan endast ske till den butik som levererade klockan. För att vi ska godkänna returen och återbetala klockans värde kräver vi att:

• Varan ska alltid returneras till den butik som levererade den. 
• Varan är oanvänd
• Plomberingen är obruten 
• Klockarmbandet inte är justerat
• Klockan och armbandet är fria från repor/skador
• Varan returneras i originalförpackningen
• Försäkringsbeviset returneras

Kontakta alltid butiken och tala om att ni tänker returnera klockan. Vid retur står köparen för fraktkostnaden. Skicka med kassakvitto, försäkringsbrev och ev. garantihandlingar med returen. Efter mottagning och kontroll av klockan återbetalas köpesumman inom 30 dagar från det att respektive butik fått meddelande om att ni önskar returnera klockan.

Leveransvillkor

På varje produkt ser du om den finns i lager i någon och vilken butik eller inte.

Leveransstatus

• Finns för direktleverans - Vi har minst 1 klocka i lager. Den skickas samma dag eller senast dagen efter, beroende på när du beställer.
• Observera: Lagersaldot är inte alltid uppdaterat i realtid. Kontakta gärna kundtjänst om du behöver din vara inom en viss tid.

Frakt och leverans

• Fri frakt på beställningar över 1 000 kr.
• Leverans sker med PostNord till ditt närmaste ombud.
• Paketet är spårbart och du får SMS när det finns att hämta (om du angett mobilnummer).

Om produkten

• Alla klockor levereras i originalförpackning.
• En plombering sitter oftast på armbandet. Om den bryts kan klockan inte returneras.

Med leveransen får du

• Garantihandlingar (gäller vissa varumärken)
• Kvitto/följesedel
• Försäkringsbesked

Extra trygghet

• Vi bjuder på 12 månaders försäkring på klockor mellan 300 kr och 70 000 kr (i samarbete med Solid Försäkringar).

Frakt

Vi tillämpar fri frakt på alla varor över 1 000 kr. Varor under 1 000 kr är kostnaden för frakten 130 kr.

Kundregister

Vi tillämpar GDPR (nya dataskyddsförordningen)
Klockmaster behandlar personuppgifter i syfte att fullgöra samtliga åtaganden i samband med köp på klockmaster.se. Exempel på sådana åtaganden är:

• Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter i samband med försenad leverans)
• Identifiera kunden och kontrollera kundens ålder
• Hantera kundens betalning (inklusive för att analysera vilka betallösningar som ska erbjudas kunden vilket innefattar kontroll mot kundens betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag)
• Erbjuda olika betallösningar, inklusive analyser för att veta vilka betallösningar som ska erbjudas kunden vilket innefattar kontroll mot kundens betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag
• Kontroll av kundens adress mot externa källor, t ex SPAR, Klarna eller liknande
• Hantera reklamations- och garantiärenden avseende en beställd eller köpt produkt eller tjänst

Personuppgifter används även i syfte att kommunicera med dig som kund för att informera om försäkringar och villkor, nya produkter och annan information som anses främja eventuellt tidigare köp på Klockmaster.se. De personuppgifter som behandlas är:

• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer)
• Betalinformation (t ex kortnummer, transaktionstidpunkt, kortinnehavare)
• Person- eller samordningsnummer
• Betalningshistorik
• Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag
• Orderinformation, t ex vilken vara som kunden har beställt eller om varan ska levereras till annan adress

Personuppgifter behandlas för att kunna marknadsföra företagets tjänster och produkter t ex genom att:

• Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag på inköpslistor, påminna kunden/medlemmen om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar eller spara shoppinglistor för att förenkla framtida köp eller liknande åtgärder som innebär förenkling för kunden
• Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post, inklusive erbjudanden från samarbetspartners till befintliga kunder utanför ett lojalitetsprogram

Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till

• alla kunder
• ett visst kundsegment (t ex kvinnor/män mellan 30–40 år i Sverige)
• en enskild kund

De kategorier av personuppgifter behandlas är bl a:

• Namn
• Kontaktuppgifter såsom telefonnummer, E-postadress, bostadsadress
• Ålder
• Bostadsort
• Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor, och andra digitala kanaler
• Uppgifter om genomförda köp – Köp- och användargenererade data (t ex klick- och besökshistorik)

För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring vi ska använda genomför vi analyser om:

• Hur kunderna använder företagets webbsidor och andra digitala kanaler (t ex vilka sidor eller delar av sidor som kunderna besökt och vilka sökningar kunderna gjort)
• Kundernas köp- och orderhistorik
• Ålder och bostadsort
• Resultat från kundnöjdhets- eller marknadsundersökningar

För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event behandlas personuppgifter i syfte att:

• Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling som arrangeras av företaget
• Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t ex bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar)
• Identifiera deltagaren och kontrollera deltagarens ålder
• Utse vinnare och förmedla vinster

Samtliga uppgifter ovan sparas i 5 år i händelse av att Klockmaster ställs inför ett garantiåtagande gällande produkt som sålts via klockmaster.se.

Delbetalning med Klarna

Handla nu – betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du har fått din beställning.
Få alltid din beställning innan du betalar

• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning**

Betalningsvillkor

Kredittiden är alltid minst 14 dagar från fakturadatum. Näringsidkare kan, när det så anges i kassan, erbjudas en kredittid på 30 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift upp till 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24,00 %. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. När du väljer faktura övertar Klarna rätten att få betalt och din betalning av fakturan går därmed till Klarna.

Personuppgiftshantering

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling. * Gäller konsumentköp och ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor. ** Delbetalning erbjuds för närvarande bara privatpersoner. Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00. Om det skulle uppstå en tvist mellan dig och Klarna som vi inte lyckas lösa kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm, tel.:+46 (0)8-508 860 00. Vänligen notera att betalningstiden och administrativ avgift kan skilja sig åt för enskilda butiker. Det är alltid villkoren som framgår hos den aktuella butik där du har handlat som gäller.

Kreditprövning

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post.

Omvandling av faktura till en flexibel delbetalning Omvandling av faktura till en flexibel delbetalning När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr. För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkor. Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.